1. Verantwortlichkeit
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten Ihre Daten verantwortungsbewusst und im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und legen Wert auf Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
2. Datenkategorien
- Kommunikationsdaten: Nachrichten, Anfragen, Feedback und deren Verläufe
- Technische Daten: Logs, Metadaten, Geräteinformationen, IP-Adressen
- Nutzungsdaten: Interaktionen, Statistiken, Performance-Metriken (meist anonymisiert)
- Einstellungsdaten: Präferenzen, Konfigurationen, gespeicherte Auswahl
3. Verwendungszwecke
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Dienstes, zur Gewährleistung von Sicherheit und Stabilität, zur Fehlerbehebung sowie zur kontinuierlichen Verbesserung. Nutzungsanalysen werden in aggregierter Form durchgeführt, um Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zu vermeiden und den Datenschutz zu gewährleisten.
4. Weitergabe und Empfänger
Externe Dienstleister können im Rahmen der Leistungserbringung Zugriff auf Daten erhalten. Dies geschieht nur im notwendigen Umfang und unter vertraglichen Datenschutzvereinbarungen. Eine Weitergabe kann auch bei gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Abwehr von Sicherheitsrisiken erfolgen.
5. DSGVO (GDPR)
Soweit die DSGVO anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage verschiedener Rechtsgrundlagen. Dazu gehören die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, die Wahrung berechtigter Interessen, die Erfüllung rechtlicher Pflichten sowie – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung.
Sie haben verschiedene Rechte: Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Bei der Ausübung Ihrer Rechte kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein.
6. Cookie-Richtlinie
Cookies werden für verschiedene Funktionen verwendet. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb notwendig, während andere optional sein können und ggf. einer Einwilligung bedürfen.
- Notwendige Cookies: für Authentifizierung, Sicherheit und grundlegende Funktionen
- Funktionale Cookies: für verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Präferenzen
- Analyse-Cookies: für Nutzungsstatistiken und Optimierung (optional, ggf. einwilligungspflichtig)
7. Speicherdauer
Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck und gesetzlichen Anforderungen. Daten werden gelöscht, sobald sie für die Zwecke nicht mehr benötigt werden, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
8. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselungsverfahren, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.